IMPORTANCIA DE LAS TIC´S ACTUALMENTE EN EL SECTOR TURÍSTICO
INTRODUCCIÓN
En el sector turístico, se evidencian
cambios cada vez mayores, debido al comportamiento y preferencias de los
viajeros, ya que hoy se encuentran más informados y conocen más de los
diferentes destinos y sus dinámicas, no solo en el ámbito nacional sino
internacional, debido a que hoy las fronteras se traspasan sin límites.
Los prestadores de servicios turísticos,
deben adoptar nuevas formas de realizar negocios e interactuar con sus
clientes, con el fin de ganar más mercado y de ofrecer servicios altamente
competitivos en la industria.
CONTENIDO
Existen
dos características fundamentales que hacen de la actividad turística un área
fértil para la aplicación de las Tecnologías de Información y Comunicaciones
(TIC). Primero, el turismo busca atraer clientes internacionales, lo que exige
un desarrollo importante en materia de infraestructura en comunicaciones que
permitan y faciliten la promoción y comercialización de los atractivos
turísticos en todo momento y en cualquier lugar del planeta. Segundo, resulta
evidente la necesidad de contar con mecanismos de difusión, promoción,
comercialización y desarrollo para todo tipo de cliente, a través de medios de comunicación.
El
desarrollo y aplicación de las TIC pueden satisfacer plenamente estas dos
características, por lo que múltiples gobiernos, en la medida de sus capacidades
y recursos, se han abocado a diseñar planes y estrategias encaminadas a
implantar instrumentos de información y comunicación electrónicos en apoyo de
las actividades turísticas.
En
este esfuerzo México no se ha quedado al margen. La realización de este estudio
por parte de la Secretaría de Turismo, a través del Centro de Estudios
Superiores en Turismo ,es un ejemplo del interés del gobierno de México por
promover el desarrollo y uso de las TIC en el turismo nacional como un medio
fundamental para apuntalar la competitividad del sector dentro del mercado
mundial del turismo.
El
objetivo del estudio es evaluar el impacto de las nuevas tecnologías en el
turismo mexicano y ofrecer alternativas para impulsar su utilización mediante
el conocimiento que se tiene de sus aplicaciones en el desarrollo de nuevos productos
y servicios turísticos, así como en su mercadeo y distribución.
FUENTE
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